Tietosuojakäytäntö

Meissä segers Tehtaat suojaavat yksityisyyttäsi. Sinun asiakkaana pitäisi pystyä tuntemaan olonsa turvalliseksi, kun uskot meidät henkilökohtaisiin tietoihisi. Siksi olemme laatineet tämän politiikan, joka perustuu nykyiseen tietosuojalainsäädäntöön ja selventää kuinka pyrimme ylläpitämään oikeuksiasi ja yksityisyyttäsi. Tämän politiikan tarkoituksena on tietää, kuinka käsittelemme henkilökohtaisia ​​tietojasi, mihin käytämme sitä, mitkä voivat käyttää niitä ja missä olosuhteissa ja miten voit hyödyntää oikeuksiasi.

Vastuu

segers Fabriker AB on vastuussa henkilötiedoista, mikä tarkoittaa, että olemme vastuussa siitä, miten henkilötietosi käsitellään ja että oikeutesi hyödynnetään.

Tausta

Käsittelemme henkilökohtaisia ​​tietojasi ensisijaisesti velvoitteemme täyttämiseksi sinulle. Lähtökohtana ei ole käsitellä enemmän henkilötietoja kuin tarvitaan tarkoituksiin, ja pyrimme aina käyttämään vähiten yksityisyyden suojaa. Tarvitsemme myös henkilökohtaisia ​​tietojasi tarjotaksemme sinulle hyvää palvelua, esimerkiksi markkinoinnin, seuraavan ja tiedon suhteen. Saatamme tarvita myös henkilökohtaisia ​​tietojasi lakien noudattamiseksi ja asiakkaiden ja markkinoiden analyysien suorittamiseksi. Sinulla on oikeus vastustaa sitä, että käytämme henkilötietoja suoramarkkinointiin.

Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Käsittelemme henkilötietoja vain, kun meillä on oikeusperusta. Emme käsittele henkilötietoja muissa tapauksissa kuin silloin, kun niitä tarvitaan sopimuksen ja lain mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Tässä on esimerkkejä prosessistamme henkilötiedoista:

Nimi

Sähköpostiosoite

Puhelinnumero

Faksinumero

Otsikko

Käyttäjänimi

Edustamasi yritys (nimi, osoite)

Tiedot, jotka olet rekisteröiyt itselleen ja vapaaehtoisesti

Sisältö, jonka julkaisevat itsesi

Kuinka pääsemme henkilötietoihisi?

Yritämme niin pitkälle kuin mahdollista saada suostumuksesi ennen kuin aloitamme henkilötietojen käsittelyn. Hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn hyväksymällä käytäntömme.

Sinulla on oikeus milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi. Emme sitten enää käsittele henkilötietojasi tai hanki uusia, edellyttäen, että sopimuksen tai lain nojalla ei ole välttämätöntä täyttää. Muista, että suostumuksen peruuttaminen voi tarkoittaa, että emme voi täyttää velvollisuuksia, jotka meillä on suhteessa sinuun.

Meillä on myös pääsy henkilötietoihisi seuraavasti:

Yksityiskohdat, jotka annat meille suoraan

Tiedot, jotka on rekisteröity, kun vierailet verkkosivuillamme

Tiedot, jotka saamme julkisista tietueista

Tietoja, jotka saamme palkkaessasi yhden työntekijästämme

Tietoja, jotka saamme, kun kirjaudut uutiskirjeisiin ja muihin postituksiin

Tietoja, jotka saamme, kun vastaat tutkimuksiin ja tutkimuksiin

Tietoja, jotka saamme, kun otat meihin yhteyttä, etsimällä työtä kanssamme, vierailemme meissä tai muuten ota yhteyttä meihin

Käsitetäänkö henkilötietosi tyydyttävällä tavalla?

Valmistelemme rutiineja ja työmenetelmiä henkilötietoihisi, joita voidaan käsitellä turvallisesti. Lähtökohtana on, että vain organisaation työntekijöillä ja muilla henkilöillä, jotka tarvitsevat henkilötietoja tehtävien suorittamiseen, on oltava pääsy heihin. Turvajärjestelmämme on kehitetty yksityisyyttäsi keskittymisessä ja suojaa erittäin korkealla määrin tunkeutumiselta, tuhoamiselta ja muilta muutoksilta, jotka voivat aiheuttaa riskin yksityisyyttäsi.

Meillä on useita IT -tietoturvakäytäntöjä varmistaaksemme, että henkilötietosi käsitellään turvallisesti. Emme siirrä henkilötietoja muissa tapauksissa kuin tässä politiikassa nimenomaisesti esitetyissä tapauksissa.

Milloin paljastamme henkilökohtaiset tietosi?

Lähtökohtana ei ole paljastaa henkilökohtaisia ​​tietojasi kolmannelle osapuolelle, ellet ole suostunut siihen tai jos ei ole tarpeen täyttää sopimuksen tai lain mukaisia ​​velvollisuuksiamme. Tapauksissa, joissa paljastamme henkilötiedot kolmansille osapuolille, teemme luottamuksellisuussopimuksia ja varmistamme, että henkilötiedot käsitellään tyydyttävällä tavalla

Kuinka kauan tallennamme tietoja?

Antaaksesi sinulle parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen, tallentamme tietoja, kunnes ne eivät enää ole välttämättömiä sitoumuksemme täyttämiseksi nykyisen sopimuksen mukaisesti. Tiedot, jotka olemme saaneet sinusta (mukaan lukien ostot ostojen yhteydessä), tallennetaan niin kauan kuin sovellettava lainsäädäntö vaatii.

Keneen otan yhteyttä, jos minulla on kysyttävää henkilökohtaisista tiedoistani?

Onko sinulla kysyttävää politiikastamme, ota yhteyttä customercare@segers.com tai 033-23 10 00.

Jos peruutat suostumuksesi tai tiedät mitä tietoja meillä on, lähetä sähköpostia:  customercare@segers.com

Oikeus tehdä valitus:

Jos et ole tyytyväinen henkilökohtaisten tietojesi käsittelyyn ja/tai meiltä saamiin vastauksiin, sinulla on oikeus tehdä valitus tarkastuslaitokselle.

Tietosuojakäytäntömme päivitykset:

Löydät viimeisimmän version tietosuojakäytännöstämme verkkosivustomme juuresta. Jos kaikki merkittävät muutokset tallennamme ja käsittelemme henkilökohtaisia ​​tietojasi, ilmoitamme sinulle.

Oston tapauksessa

Kuinka käytämme henkilökohtaisia ​​tietojasi?

Asiakaskokemuksen parantamiseksi käytämme sinua koskevia tietoja tuotteidemme ja palveluidemme kehittämiseen. Tietoja kiinnostuksen kohteista ja mahdollisesti Vastaus, jonka saimme sinulta tiedonkeruun kautta ex. Lomakkeita käytetään räätälöityjen tuotteiden luomiseen - ainutlaatuiset ja sinulle merkitykselliset.

Analysoimme ostokuvioita, joissa tarkastellaan kuinka olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa, esimerkiksi mitkä tuotteet olet kiinnostunut jne. Pyrimme jatkuvasti kehittämään käyttökokemusta ja parantamaan vierailua segers.com ja kommunikointissamme kanssasi tullaksesi mahdollisimman hyväksi ja asiaankuuluvaksi.

Henkilökohtaisia ​​tietojasi käytetään ostoksien ja toimitusten suorittamiseen ja suorittamiseen, tarjoamaan erilaisia ​​maksuratkaisuja, toimitusilmoituksia tekstiviestien, sähköpostin tai postin avulla, käsittelevät mitä tahansa. Palauttaa ja hallita käyttäjätiliäsi verkkoalustallamme. Kaikki antaa sinulle niin hyvän, turvallisen ja turvallisen ostokokemuksen.

Yritämme myös tehdä kokemuksestasi sujuvamman automaation avulla, esimerkiksi täyttämällä rekisteröintitiedot automaattisesti, jos olet aiemmin antanut nämä tiedot järjestelmiin.

Kehittääksesi, testata ja parantaa verkkokauppaa, voimme käyttää sinua koskevia tietoja. Esimerkiksi tutkimusten suorittaminen, asiakaskokemuksen parantaminen ja uusien ominaisuuksien testaaminen.

Käytämme sinua koskevia tietoja, jotka tarjoamme sinulle markkinointiviestintää ja tarjouksia, kommunikoida kanssasi tuotteistamme ja mainostaa uutisia tai ilmoittaa sinulle politiikoistamme ja olosuhteistamme.

Kun otat yhteyttä meihin tai viestinnässä, käytämme antamasi tietoja vastaamaan esimerkiksi toimituksia tai tilauksia koskeviin kysymyksiin.

Edellä mainitun tarkoituksen saavuttamiseksi tai niin kauan kuin meidän on lain mukaan tehdä tämä, tallenna tietosi niin kauan kuin tarpeen. Sitten henkilökohtaiset tietosi poistetaan.

Markkinointi

Käytetäänkö henkilökohtaisia ​​tietojani markkinointitarkoituksiin?

Käytämme henkilökohtaisia ​​tietojasi, jotta voimme lähettää sinulle mukautettuja ja asiaankuuluvia tarjouksia. Esim. Mielenkiintoisia tuotetietoja, asiaankuuluvaa markkinointia, tärkeitä tietoja, asiakaskyselyjä ja kutsuja sähköpostitse, tekstiviestillä, puhelimitse ja postitse.

Meillä on myös mahdollisuus tarjota sinulle asiaankuuluvia tietoja kokemuksesi optimoimiseksi, kuten tuotesuositukset ja muistutukset asumattomista ostoista Web -kaupassa. Tämä perustuu aikaisempiin ostoksiin, napsautuksiin ja meille antamiin tietoihin.

Millaisia ​​henkilötietoja käsittelemme markkinointitarkoituksiin?

Käsittelemme tietoja, kuten:

Yhteystiedot

Napsauttamasi sisältöä (tuotteet, tiedot ja mainokset)

Hankintahistoria

Käyttäytymistiedot, navigointi ja napsauta sivustoa ja muita digitaalisia kanavia

Vastaus markkinoiden lähettämiseen

Kuka voi käyttää henkilökohtaisia ​​tietojasi?

Emme koskaan myy tai jaa tietojasi kolmannelle osapuolelle markkinointitarkoituksiin.

Tietoja kolmansille osapuolille tarjotaan vain palveluiden tarjoamiseksi omaan markkinointiin ja viestintään; Toisin sanoen, kuten mediatoimistot ja tekniset toimittajat fyysisen ja digitaalisen suoramarkkinoinnin jakamiseen.

Oikeus sanoa ei suoramarkkinointiin:

Sinulla on oikeus sanoa ei suoramarkkinoinnille ja ottaa takaisin suostumuksesi.

Voit erota suoramarkkinoinnista seuraavasti:

Noudata ohjeita koskevia ohjeita. Poistu kaikista markkinointiviesteistä

Tiedottaa segers Asiakaspalvelu osoitteessa  customercare@segers.com, että et enää ole kiinnostunut suoramarkkinoinnistamme

Pidämme tietosi suoramarkkinoinnissa, kunnes ilmoitat meille, ettet enää halua suoramarkkinointia segers. Poistamme jatkuvasti passiivisia sähköpostiosoitteita rekisteristämme.

Asiakaspalvelu

Miksi käytämme henkilökohtaisia ​​tietojasi asiakaspalvelusta?

Yksinkertaisempi hallita pyyntöjäsi, tilata tilauksia, hallita tuoteisiin liittyviä tapauksia, hallita tuki-asioita sähköpostitse, chatissa, puhelimitse ja sosiaalisessa mediassa sekä palautusten, valitusten tai muun asiakkaiden liittyvän käsittelyssä, käytämme henkilökohtaisia ​​tietojasi.

Millaisia ​​henkilötietoja käsittelemme asiakaspalvelussa?

Käsittelemme kaikki antamasi tiedot, mukaan lukien seuraavat tiedot:

Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero

Maksutiedot ja maksuhistoria

Luottokelpoisuus

Tilaus Informaatio

Tilaushistoria

Koot ja mahdolliset mitat

Huomautuksia ja mahdollisia toimia

Milloin ja miten markkinaviestintä on tapahtunut, kuten verkkosivustomme napsautukset ja tapahtumat

Kaikki kirjeenvaihto, joka koskee asiakassuhdetta

Kuinka kauan pidämme tietosi?

Pidämme tietojasi, kunnes niitä ei enää vaadita lailla tai ennen kuin voit pyytää meitä poistamaan tietosi, ja tämä puolestaan ​​ei ole ristiriidassa mitään.

Kilpailut

Käytetäänkö henkilökohtaisia ​​tietojani kilpailuihin?

Jos haluat käsitellä tietojasi osallistuessamme kilpailuihimme, henkilökohtaisia ​​tietojasi käytetään sallimaan segers Ota yhteyttä osallistujana kilpailuissa ennen tapahtuman aikana, sen aikana ja sen jälkeen, ota yhteyttä voittaja- ja palkintopalkintoihin.

Millaisia ​​henkilötietoja käsittelemme kilpailujen yhteydessä?

Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero

Kilpailussa toimitetut tiedot

Kuka voi käyttää henkilökohtaisia ​​tietojasi kilpailujen yhteydessä?

Tietoja kolmansille osapuolille toimittaa vain yllä mainitut palvelut; Esimerkiksi kuljetusyritykset tarjoamaan hintoja ja potentiaalisia kumppaneita kilpailussa.

Kuinka kauan pidämme tietosi?

Pidämme tietosi markkinointirekisterissä, kunnes perität suostumuksesi.

Kehitystyö

Kuinka käytämme henkilökohtaisia ​​tietojasi kehitystyössä?

Arvioida, kehittää ja parantaa kaikkia palveluitamme, tuotteita ja järjestelmiä asiakkaillemme, käytämme henkilökohtaisia ​​tietojasi, mutta ei henkilökohtaisella tasolla. Tätä käytetään ensisijaisesti palveluistamme käyttäjäystävällisemmäksi ja selventämään tai yksinkertaistamaan käyttöliittymää ja tietoja. Voimme myös saada paremman yleiskuvan ja kyetä kehittämään ja parantamaan virtauksiamme ja prosessejamme, volyymejä, saapuvia toimituksia, varastokapasiteettia ja aluetta.

Millaisia ​​henkilötietoja käsittelemme?

Jos olet antanut meille alla, käsittelemme tämän:

Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero

Asiakasnumero

Käyttäytymistiedot, esim. Napsauta verkkokaupassa

Sähköposti

Entisenä asiakkaana segers Käsittelemme:

Historia

Toimitustiedot

Maksuhistoria

Käsittelemme myös seuraavia evästeisiin liittyviä henkilökohtaisia ​​tietoja:

Napsauta historiaa jstk segers.com

Navigointi- ja surffaushistoria

Uutiskirjeet ja napsautukset sosiaalisen median kautta

Kuka käyttää henkilökohtaisia ​​tietojasi kehitystarkoituksiin?

Asiakkaidemme online -käyttäytymisen analysoimiseksi käytämme sivustoanalyysiominaisuuksia, kuten Google Analytics, Google ADS, Hotjar, Facebook -seuranta Pixel, Klavyio (sähköpostimarkkinointi) Teemme tämän parantaaksemme ostoskokemustasi ja mukauttaaksesi viestintää sinulle asiakkaana.

Kuinka kauan pidämme tietosi?

Pidämme tietosi, kunnes pyydät meitä poistamaan tietosi.

Keksit

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka on tallennettu laitteeseesi ja haetaan myöhemmissä vierailuissa. Palvelumme avulla hyväksyt myös evästeet.

Kuinka käytämme evästeitä?

Jotta sinulla on paras kokemus ja verkkosivustollemme toimimaan optimaalisesti, evästeet ovat välttämättömiä, nämä auttavat meitä saamaan yleiskuvan verkkosivustolle ja luomaan asiaankuuluvaa sisältöä. Evästeet varastoivat esimerkiksi Mitä olet tehnyt ja laita asiakaskoriin, jos olet käynyt sivulla aikaisemmin, jos olet kirjautunut sisään ja kielen ja valuutan, jonka haluat nähdä vierailun aikana segers.com. Evästeitä käytetään myös ohjaamaan mainoksia sinulle muilla verkkosivuilla. Tämän tarkoituksena on näyttää sinulle asiaankuuluvan sisällön vierailijana.

Kuka voi käyttää henkilökohtaisia ​​tietojasi?

Tietoja kolmannelle osapuolelle toimitetaan vain edellä mainittujen palvelujen tarjoamiseksi. Käytämme analyyttistä työkalua tilastojen keräämiseen verkkosivustomme optimoimiseksi ja oikean markkinointimateriaalin antamiseksi.

Kuinka kauan pidämme tietosi?

Emme tallenna henkilökohtaisia ​​tietojasi evästeihisi. Selaimessa voit helposti poistaa evästeet laitteesta. Ohjeet evästeiden löytämiseen, käyttämiseen ja poistamiseen selaimesta löytyvät kohdasta "Ohje". Voit valita evästeet pois päältä tai saada tietoja joka kerta, kun laitteellesi lähetetään uusi eväste.

Huomaa: Jotkut ominaisuudet riippuvat kuitenkin evästeistä ja vaikuttavat asiakaskokemukseen.

Palvelut tietojen keräämiseen

Mitä palveluita käytetään tietojen keräämiseen?

Tiedonkeruua varten, jota käytämme segers Useat erilaiset kolmannen osapuolen palvelut viestinnän, markkinoinnin ja toiminnan kannalta. Tämä tarkoittaa, että sisältöä ja viestintää voidaan mukauttaa sinulle. Katso alla, mihin palveluihin käytämme tai olemme yhteydessä toisiinsa segers.com ja sen aliverkkotunnukset.

Verkkokauppa Plate Shop Shopify

E -Commerce -alustana käytämme Shopifyä. Kaikki tilaukset, kappaleet ja haut tehdään niiden alustan kautta ja kaikki asiakastiedot synkronoidaan sitten liiketoimintajärjestelmämme kanssa. Erilaisia ​​seurannan, lämpökarttojen ja analyysien ominaisuuksia on jaettu shopify -rajapintoihin, mutta niitä ei koskaan myydä tai jaettu kolmansille osapuolille.

Google -mainokset

Google ADS on Googlen hakumarkkinatyökalu, jota käytämme verkkomainoksiemme parantamiseksi. Selaimesi tallentaa evästetiedot, jotka seuraavat selainta, kunnes poistat selaimen evästehistorian. Tietoja, joita tämä eväste käyttää, käytetään tarjoamaan Google Analytics -palvelulle tietoja, joita käytämme eri markkinointitoimien tulosten seuraamiseen.

Google Analytics

Google Analytics mittaa ja analysoi sivustollamme erilaista toimintaa tällä käyttämällä evästettä käyttäjän toiminnan seuraamiseen. Google Analyticsin avulla luomme paremman kuvan siitä, kuinka voimme parantaa asiakkaidemme kokemuksia ja mitata markkinointipyrkimysten tuloksia. Esimerkiksi SEO -hakumarkkinointikampanjat, sähköpostikampanjat ja verkkopalvelujen kautta luodut ulkoiset kampanjat, kuten Google ADS.

Facebook/Instagram/Pinterest/YouTube/LinkedIn/Tiktok

Arvostamme suhteita sinuun asiakkaana ja käyttämällä sosiaalista mediaa ensisijaisena kanavana tähän. Seuranta -pikselin avulla voimme seurata sinua käyttäjänä ja tarjota tietyt kohderyhmät asiaankuuluvat tarjoukset, tiedot ja tarjoukset. Tätä voidaan käyttää myös seuraavasti -erilaisten markkinointitoimenpiteiden tulosten tai vaikutuksen.

Lucky orange - lämpökartta -ominaisuus

Saadaksesi selville, mitä osia napsautetaan ja vierailee verkkosivustollamme, käytämme insert -ohjelmaa Lucky orange, työkalua mitä, miten, kuka ja kun käymme verkkosivustollamme. Lucky orange analysoi ja luo lämpökarttoja eri sivuille, jotta voimme antaa meille kuvan siitä, mitkä sivun alueet tai ala -sivut kiinnostavat käyttäjää eikä. Lisäksi on mahdollista nähdä videoiden mallintaminen toiminnasta. Tällä tavoin voimme yksinkertaista ja selventää asiaankuuluvimpia tietoja ja antaa sinulle lopulta asiakkaan paremman kokemuksen.

Uutiskirje

Käytämme sähköpostimarkkinointityökalua Klaviyoa lähettääksesi uutiskirjeemme, asiakasviestit ja asiakkaiden liittyvät sähköpostit/markkinointi. Klaviyo käyttää evästeitä selaimessa ja analysoinnit/raidan napsautukset, jotka olet tehnyt sähköpostissamme.

Suurin osa lähettämässäsi sähköpostiviestien linkkejä sisältää jonkinlaisen tällaisen seurannan. Tallennetut tiedot riippuu kampanjan tarkoituksesta, mutta ne voivat sisältää tietoja etunimistä, sukunimistä, ammatista, sähköpostiosoitteesta, puhelinnumerosta, jos aiot tehdä työvaatteita, työntekijöiden lukumäärää ja mikä on tärkeää, kun olet asiakkaana Valitse uudet työvaatteet.



Tämä tietosuojakäytäntö päivitetään viimeksi: 2021-10-14