Toimitus, palautus, vaihto & reklamaatio

Toimitus:
Käytämme tuotteidemme jakelussa eri jakelijoita. Tällä hetkellä käytämme PostNordia tai DHL:ää jakelijoina. Tarjoamme ilmaisen toimituksen PostNordin kautta yli 1000:- tilauksille. Toimitusaika 2-5 päivää.

Toimitusvaurioissa ohjaamme sinut kyseisen jakelijan puoleen, mutta pyydämme sinua ilmoittamaan Segersille vahingosta mahdollisimman pian. Liitäthän mukaan valokuvia.

Segersin verkkokaupassa (segers.com) sinulla yksityishenkilönä on 30 päivän avokauppa tilauspäivästä lähtien. Jotta tuote voidaan palauttaa avokaupan puitteissa, sen tulee olla alkuperäiskunnossa, käyttämätön ja kaikki etiketit kiinni. Muokattuja tai erikoistilattuja vaatteita ei voi palauttaa.

Palautus:
Kuinka palauttaa Segers.com-sivustolta tilatut tuotteet:

  1. Pakkkaa tuotteet huolellisesti, mieluiten tuotteiden mukana toimitetussa pakkauksessa.
  1. Seuraa tätä linkkiä ja täytä tiedot.
  2. Sähköpostitse lähetetään sinulle PDF-tiedosto, jossa on palautustarra.
  3. Tulosta tarra ja kiinnitä se huolellisesti pakettiin.
  4. Vie palautus lähimpään PostNord- tai DPD-palvelupisteeseen. Palvelupiste skannaa paketin ja antaa sinulle kuitin, joka vahvistaa palautuksen lähettämisen.
  5. Kun palautus on käsitelty, lähetämme sinulle hyvityslaskun tuotteen arvosta. Palautusrahti on ilmainen, kun käytät Segersin toimittamaa palautustarraa. Tavoitteenamme on käsitellä kaikki palautukset 14 päivän kuluessa.

Jos palautus on puutteellinen, pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta tai veloittaa kohtuulliset käsittelykulut (25 euroa). Emme tarjoa palautusoikeutta erikoisvalmisteisille, brodeeratuille tai painetuille tuotteille.

Jos toimitus on peräisin jälleenmyyjältä, noudata heidän palautusmenettelyään.



Vaihto: 
Helpoin ja sujuvin tapa vaihtaa on palauttaa yllä kuvatulla tavalla ja tehdä uusi tilaus (samalla tavalla kuin aiemmin tilasit, palautamme sinulle rahat heti kun palautuksesi on hyväksytty ja saapunut varastoon).

Hyvitys:
Palautuksesi tai reklamaatiosi hyvitys tapahtuu samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi. Rekisteröimme palautuksesi heti kun olemme vastaanottaneet sen, varastomme arvioi tuotteen alkuperäiskunnon. Tämän jälkeen hyvitys suoritetaan.
HUOM: Emme voi vaikuttaa siihen, kuinka kauan pankkisi käsittelee hyvityksen.
Segers maksaa summan takaisin mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet palautuksesi.


Reklamaatio:
Rekisteröi reklamaatiosi reklamaatiolomakkeen kautta niin otamme sinuun yhteyttä lisätietoja varten.

Peruuttamisoikeus
Yksityishenkilön peruuttamisoikeus määräytyy etämyyntisopimuslain mukaisesti.

Kuluttajana (yksityishenkilönä) sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut meille lähettämäsi tuotteen. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä, kun peruutat ostoksesi 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeus päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai kolmas osapuoli, ei kuitenkaan kuljetusyritys, on vastaanottanut tuotteen tai osatoimituksessa, kun sinä tai kolmas osapuoli, ei kuitenkaan kuljetusyritys, on vastaanottanut viimeisen tuotteen fyysisesti. Sinulla ei ole peruuttamisoikeutta erikoistilattuihin tuotteisiin, kuten kirjailtuja, painettuja tai erikoistilauksia.

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, lähetä sähköpostia osoitteeseen customercare@segers.com
Jos haluat mieluummin tulostaa peruuttamislomakkeen tai kuluttajaviraston peruuttamislomakkeen ja liittää ne palautukseesi, löydät molemmat täältä.

Usein kysytyt kysymykset & vastaukset

Edellyttäen, että palautus hyväksytään, saat yleensä hyvityksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olet lähettänyt tuotteen takaisin. Jos olet valinnut laskun, pyydämme sinua keskeyttämään sen Klarnalla muistutusmaksun välttämiseksi palautuksen käsittelyn ajaksi.

Edellyttäen, että haluttu vaihto-osa on varastossa, saat yleensä uuden tuotteen toimitettuna 14 päivän kuluessa.

Edellyttäen, että reklamaatio hyväksytään, saat yleensä uuden tuotteen tai hyvityksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olet palauttanut tuotteen.

Siitä, kun olemme tehneet hyvityksen, kestää enintään 7 pankkipäivää, ennen kuin saat rahasi takaisin samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa. Two-laskulla maksettaessa Two lähettää hyvityslaskun. Mahdollisiin Two-laskua koskeviin kysymyksiin vastaa Two.

Jos pakettisi on saanut kuljetusvaurion, on tärkeää, että säilytät kaiken pakkauksen ja sisällön, jotta voimme tarvittaessa tarkastaa sen. Kirjaudu sitten käyttäjätunnuksellasi ja rekisteröi reklamaatio. Kirjoita myös kommenttiin, että reklamaatio koskee kuljetusvauriota, ja liitä mielellään kuva vauriosta. Reklamaatio-osastomme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse asian jatkokäsittelyä varten.

Tällä hetkellä toimitamme EU:n alueella sekä Norjaan ja Sveitsiin.