Rahti, palautukset, vaihdot ja reklamaatiot

Toimitus:
Käytämme useita eri jakelijoita tuotteidemme toimittamiseen. Tällä hetkellä käytämme DPD:tä tai DHL:ää toimituspalvelun tarjoajina. Toimitusaika on 2–5 päivää.

Mikäli toimituksessa ilmenee vaurioita, pyydämme ottamaan yhteyttä kyseiseen kuljetusliikkeeseen, mutta pyydämme myös ystävällisesti ilmoittamaan Segersille vahingosta mahdollisimman pian. Liitä mukaan mielellään kuvia.

Segersin verkkokaupassa (segers.com) yksityisasiakkailla on 30 päivän palautusoikeus ostopäivästä lukien. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja kaikki laput paikoillaan.
Räätälöityjä tai erikoistilattuja tuotteita ei voi palauttaa.

* Ilmainen toimitus DPD:llä Euroopassa yli 30 euron tilauksille. Huomioithan, että DPD-toimitus ei ole saatavilla Ruotsissa. PostNord on vakiotoimitusvaihtoehtomme Ruotsissa yli 1000 kruunun tilauksille.


Palautus:
Näin palautat tuotteita, jotka on tilattu Segers.comista:

  1. Pakkaa tuotteet huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen.
  2. Seuraa tätä linkkiä ja täytä tarvittavat tiedot.
  3. Saat PDF-muotoisen palautustarran sähköpostitse.
  4. Tulosta tarra ja kiinnitä se huolellisesti pakettiin.
  5. Vie palautus lähimpään PostNordin tai DPD:n noutopisteeseen. Noutopiste skannaa paketin ja antaa sinulle kuitin palautuksesta.
  6. Kun palautus on käsitelty, annamme hyvityslaskun tuotteen arvosta. Palautus on maksuton, kun käytät Segersin tarjoamaa palautustarraa. Tavoitteemme on käsitellä kaikki palautukset 14 päivän sisällä.
  7. Mikäli palautus on puutteellinen, pidätämme oikeuden hylätä palautus tai veloittaa kohtuullinen käsittelymaksu (25 EUR). Räätälöityjä, brodeerattuja tai painettuja tuotteita ei voi palauttaa.

Vaihto:

  1. Palauta tuote yllä kuvatulla tavalla.
  2. Tee sen jälkeen uusi tilaus (kuten aiemminkin tilasit).

Reklamaatio:

  1. Rekisteröi reklamaatiotapaus reklamaatiolomakkeen kautta.
  2. Otamme sinuun yhteyttä saadaksemme lisätietoja.

Yleiset kysymykset ja vastaukset

Olettaen, että palautus on hyväksytty, saat yleensä palautuksen 14 päivän kuluessa tuotteen lähettämisestä takaisin. Oletko valinnut laskun, jota pyydämme Keskeytä se Klarnassa Muistutusmaksun välttämiseksi, kun käsittelemme palautusta.

Edellyttäen, että haluttu vaihto on varastossa, saat yleensä uuden tuotteen toimitetun 14 päivän kuluessa.

Edellyttäen, että valitus on hyväksytty, saat yleensä uuden tuotteen tai palautuksen 14 päivän kuluessa tuotteen lähettämisestä takaisin.

Koska olemme hyväksyneet palautuksesi, sinulle maksetaan takaisin 7 pankkipäivän kuluessa samalla maksutapalla, jota käytetään ostaessaan. Kun maksu laskun kautta kahdesta, luottolasku annetaan kahdesta. Kaksi kahta laskua koskevat kysymykset vastaavat kahdella.

Jos pakettisi on saanut kuljetusvahinkoja, on tärkeää, että ylläpidät kaikki pakkaukset ja sisältöä, jotta voimme tarkistaa sen tarvittaessa. Kirjaudu sitten käyttäjällesi ja rekisteröi valitus. Kirjoita myös kommenttina, että valitus viittaa kuljetusvaurioihin ja kiinnitä mielellään kuvan vaurioista. Valitusosastomme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tapauksen käsittelyä varten.

Tällä hetkellä toimitamme EU: n sekä Norjan ja Sveitsin sisällä.